Polityka wysyłki

1.Zakres dostawy

Obecnie nasza strona oferuje dostawę wyłącznie na terenie Polski. Usługi międzynarodowe i transgraniczne nie są dostępne.

W przypadku uruchomienia dostaw do innych krajów, poinformujemy o tym osobnym komunikatem.

2.Koszty wysyłki

Zasady naliczania kosztów dostawy w zależności od wartości zamówienia:

Zamówienia poniżej 500 PLN: koszt wysyłki wynosi 45 PLN

Zamówienia równe lub powyżej 500 PLN: darmowa wysyłka

Ostateczny koszt dostawy zostanie wyświetlony na stronie płatności i będzie obowiązywać przy finalizacji zamówienia.

3.Zasady godziny granicznej zamówień

Aby zwiększyć efektywność realizacji zamówień, ustalamy codzienną godzinę graniczną:

Zamówienia złożone przed godziną 18:00 (czasu lokalnego): przetwarzane tego samego dnia

Zamówienia złożone po godzinie 18:00: przetwarzane następnego dnia roboczego

W przypadku weekendów lub dni ustawowo wolnych od pracy, realizacja zamówienia przesuwa się na najbliższy dzień roboczy.

4.Czas przetwarzania zamówienia (przygotowanie do wysyłki)

Po potwierdzeniu zamówienia, paczka przechodzi do magazynu w celu przygotowania, co zazwyczaj zajmuje:

 1–3 dni robocze na kompletację, pakowanie i przygotowanie do wysyłki

Czas przetwarzania może ulec niewielkiej zmianie w zależności od dostępności produktów i ilości zamówień.

Przewidywany czas dostawy

Po wysłaniu paczki, szacowany czas dostawy wynosi:

5–10 dni roboczych (liczone od dnia wysyłki)

Rzeczywisty czas dostawy może być wpływany przez:

5.Wydajność firmy kurierskiej

Opóźnienia spowodowane świętami lub sezonem wysokiego popytu

Ograniczenia celne lub regionalne (jeśli mają zastosowanie)

6.Firmy kurierskie

Do realizacji dostaw najczęściej korzystamy z usług:

FedEx

UPS

DHL Express

Wybór kuriera zależy od lokalizacji zamówienia, magazynu oraz organizacji logistycznej.

7.Śledzenie zamówienia

Po wysyłce otrzymasz e-mail zawierający informacje:

Numer zamówienia

Potwierdzenie płatności

Dane do śledzenia przesyłki

Możesz także sprawdzić status zamówienia na stronie „Śledzenie zamówienia”, podając:

Adres e-mail lub numer telefonu

Numer zamówienia

8.Oświadczenie odpowiedzialności za transport

Podczas transportu mogą wystąpić następujące sytuacje:

① W przypadku uszkodzenia lub utraty przesyłki, przeprowadzimy dochodzenie i zaproponujemy odpowiednie rozwiązanie;
② Wszelkie zmiany adresu lub anulowanie zamówienia należy zgłosić przed wysyłką;
③ Użytkownik jest odpowiedzialny za poprawność podanego adresu – w przypadku błędów lub opóźnień odpowiedzialność ponosi użytkownik.

9.Zalecenia dotyczące odbioru przesyłki

Podczas odbioru paczki sprawdź, czy opakowanie jest nienaruszone.

W przypadku stwierdzenia uszkodzeń, otwarcia lub innych nieprawidłowości:

Zrób zdjęcia dla dokumentacji

Niezwłocznie skontaktuj się z działem obsługi klienta

Zaleca się potwierdzić odbiór dopiero po upewnieniu się, że produkty są w dobrym stanie.

10.Kontakt

Adres: 198 N 1ST ST, PATERSON, NJ 07522-1806, US
Telefon obsługi klienta: (616) 648-3847
E-mail: hello@domessahome.com
Godziny pracy e-mail: Poniedziałek – Piątek, 9:00–12:00 oraz 14:00–18:00 (czas polski, CET/CEST)