Polityka wysyłki

Warunki dostawy

Aby zapewnić przejrzystą i sprawną realizację zamówień, przedstawiamy poniżej zasady dotyczące dostawy.

1. Zakres dostawy

Obecnie realizujemy wysyłki wyłącznie na terenie Polski.

Dostawy międzynarodowe oraz transgraniczne nie są aktualnie dostępne.

W przypadku rozszerzenia obszaru dostaw odpowiednia informacja zostanie podana osobno.

2. Koszty wysyłki

Koszty dostawy zależą od wartości zamówienia:

• Zamówienia poniżej 500 PLN: koszt dostawy 45 PLN
• Zamówienia od 500 PLN: dostawa gratis

Końcowa kwota dostawy jest zawsze widoczna na etapie płatności i obowiązuje przy finalizacji zamówienia.

3. Godzina graniczna zamówień

Dla sprawnej realizacji obowiązuje dzienna godzina graniczna:

• Zamówienia złożone przed 18:00 (czas lokalny): realizacja tego samego dnia
• Zamówienia po 18:00: realizacja następnego dnia roboczego
• Zamówienia weekendowe i świąteczne: realizacja w najbliższym dniu roboczym

4. Czas przetwarzania zamówienia

Po potwierdzeniu zamówienia produkty są przygotowywane do wysyłki. Proces ten trwa zazwyczaj:

1–3 dni robocze, obejmujące kompletację, pakowanie i przygotowanie przesyłki.

W okresach zwiększonego ruchu czas realizacji może się wydłużyć.

5. Przewidywany czas dostawy

Po nadaniu przesyłki standardowy czas dostawy wynosi:

5–10 dni roboczych (licząc od momentu wysyłki).

Czas dostawy może się różnić w zależności od:

• obciążenia przewoźnika
• okresów świątecznych
• warunków logistycznych lub lokalnych ograniczeń

6. Firmy kurierskie

Współpracujemy z następującymi przewoźnikami:

• FedEx
• UPS
• DHL Express

Wybór przewoźnika zależy od adresu dostawy oraz organizacji logistycznej.

7. Śledzenie zamówienia

Po wysyłce otrzymasz e-mail zawierający:

• numer zamówienia
• potwierdzenie płatności
• dane do śledzenia przesyłki

Status zamówienia możesz również sprawdzić na stronie „Śledzenie zamówienia”, podając numer zamówienia oraz dane kontaktowe (e-mail lub telefon).

8. Odpowiedzialność za transport

• W przypadku zagubienia lub uszkodzenia przesyłki przeprowadzamy weryfikację i proponujemy rozwiązanie
• Zmiana adresu lub anulowanie zamówienia możliwe jest wyłącznie przed wysyłką
• Klient odpowiada za poprawność danych adresowych – błędy mogą powodować opóźnienia lub niedostarczenie paczki

9. Zalecenia przy odbiorze

Po otrzymaniu przesyłki prosimy o sprawdzenie:

• stanu opakowania
• ewentualnych uszkodzeń
• kompletności zamówienia

W przypadku nieprawidłowości:

• wykonaj zdjęcia
• skontaktuj się z obsługą klienta możliwie szybko

Zalecamy, aby potwierdzić zgodność zamówienia dopiero po jego dokładnym sprawdzeniu.

10. Kontakt

Adres:
198 N 1ST ST, PATERSON, NJ 07522-1806, US

Telefon:
(616) 648-3847

E-mail:
hello@domessahome.com

Godziny pracy:
poniedziałek – piątek
9:00–12:00 / 14:00–18:00 (CET/CEST)